Thị trường logistics hiện nay ngày càng trở nên năng động, phức tạp và không ổn định. Logistics đóng vai trò quan trọng trong việc lập kế hoạch, thực hiện và quản lý hiệu quả quá trình sản xuất, từ thu mua nguyên vật liệu cho đến phân phối sản phẩm. Tuy nhiên, khi sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc hết hạn sử dụng, việc thu hồi từ tay người tiêu dùng trở thành một thách thức. Hôm nay hãy cùng Real Logistics tìm hiểu thêm về Logistics ngược và vai trò của chúng nhé!

kham-pha-logistics-nguoc-va-nhung-vai-tro-thiet-yeu.webp

1. Logistics ngược là gì?

Logistics ngược (Reverse Logistics) là quá trình lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát dòng chảy của nguyên liệu và thông tin từ điểm tiêu thụ về nơi xuất phát, nhằm thu hồi giá trị hoặc xử lý thích hợp. Dù có cấu trúc tương tự logistics xuôi, logistics ngược vận hành theo chu trình ngược và gặp nhiều khó khăn hơn, như dự báo nhu cầu khó khăn, giá cả và chất lượng không đồng nhất, cũng như bao bì thường không nguyên vẹn.

Trong bối cảnh cạnh tranh và ô nhiễm môi trường hiện nay, logistics ngược giúp doanh nghiệp giảm chi phí, tăng doanh thu, nâng cao dịch vụ khách hàng và giảm tác động đến môi trường, từ đó tạo lợi thế cạnh tranh và thực hiện trách nhiệm xã hội.

Các bước thực hiện Logistics ngược

Quy trình logistics ngược bao gồm 5 bước cơ bản:

Bước 1: Tập hợp - Thu hồi sản phẩm

Thu hồi các sản phẩm không bán được, sản phẩm lỗi và bao bì rồi vận chuyển về điểm thu hồi.

Bước 2: Kiểm tra và phân loại

Tiến hành kiểm tra chất lượng và phân loại hàng hóa theo tiêu chí. Đây là bước quan trọng để quyết định hướng xử lý tiếp theo.

Bước 3: Xử lý (Sửa chữa/Tái chế/Tiêu hủy)

Các sản phẩm thu hồi có thể được tái sử dụng, sửa chữa, sản xuất lại, hoặc tháo gỡ để tận dụng linh kiện. Đối với sản phẩm không còn sử dụng được, sẽ được tiêu hủy một cách thân thiện với môi trường.

Bước 4: Vận chuyển và phân phối lại

Tiến hành lưu trữ, vận chuyển và bán hàng như quy trình logistics thông thường.

Bước 5: Theo dõi và báo cáo

Ghi nhận thông tin về sản phẩm thu hồi, chi phí phát sinh và lượng vật liệu tái chế. Điều này giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả và cải tiến quy trình logistics ngược, tối ưu chi phí và tăng lợi nhuận.

2. Vai trò của Logistics ngược

Giảm chi phí: Logistics ngược giúp thu hồi và tái sử dụng sản phẩm, linh kiện hoặc nguyên vật liệu, từ đó giảm chi phí sản xuất và tiết kiệm tài nguyên.
Tái chế và bảo vệ môi trường: Quản lý logistics ngược góp phần giảm thiểu rác thải và ô nhiễm bằng cách tái chế hoặc xử lý các sản phẩm đã qua sử dụng.
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng: Logistics ngược giúp cải thiện dịch vụ khách hàng thông qua quá trình đổi trả, hoàn tiền hoặc sửa chữa nhanh chóng.
Gia tăng giá trị và thu hồi lợi nhuận: Doanh nghiệp có thể tái chế hoặc bán lại các sản phẩm hư hỏng, gia tăng giá trị cho sản phẩm lỗi thời.
Tuân thủ pháp lý: Trong một số ngành, logistics ngược đảm bảo doanh nghiệp tuân thủ các quy định về xử lý sản phẩm sau vòng đời.