Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (Support BOD)

I.          VAI TRÒ CHÍNH

-           Tư vấn và đề xuất giải pháp logistics tối ưu (giá, lịch trình, phương án vận chuyển) cho khách hàng.

-           Theo dõi, xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.

-           Xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng, góp phần thúc đẩy doanh thu bền vững.

II.         NỘI DUNG CÔNG VIỆC

-           Làm việc trực tiếp với khách hàng (Key Accounts/BOD): tư vấn, chào giá và triển khai dịch vụ.

-           Lập kế hoạch tiếp cận khách hàng tiềm năng mới, đồng thời chăm sóc và mở rộng dịch vụ với khách hàng hiện hữu.

-           Phối hợp nội bộ (OPS, Pricing, Kế toán…) để xử lý booking, vận chuyển và các yêu cầu liên quan.

-           Theo dõi tiến độ lô hàng, cập nhật thông tin và xử lý các vấn đề trong suốt quá trình vận chuyển.

-           Đàm phán, chốt điều khoản hợp đồng và quản lý dữ liệu khách hàng.

-           Phối hợp theo dõi và thu hồi công nợ.

-           Báo cáo công việc và KPI định kỳ.

-           Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý.

III.        YÊU CẦU CÔNG VIỆC

-           Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh tế, Xuất nhập khẩu, Logistics hoặc liên quan.

-           Có từ 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (CS/ Sales logistics).

-           Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tuyến US/Canada.

-           Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xử lý vấn đề tốt; chủ động và chịu được áp lực.

-           Tiếng Anh giao tiếp tốt; sử dụng thành thạo tin học văn phòng.

-           Tư duy dịch vụ khách hàng, yêu thích kết nối và phát triển mối quan hệ. 

III.        PHÚC LỢI

-           Thu nhập cạnh tranh – ghi nhận xứng đáng:  Lương hấp dẫn, review định kỳ theo hiệu quả. Thưởng thực nhận 3–8 tháng lương/năm (Tháng 13 & KPI) + Sales Bonus + thưởng Lễ/Sinh nhật.

-           Linh hoạt để làm việc hiệu quả hơn: Môi trường hỗ trợ cân bằng công việc – cuộc sống. 

-           Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, phép năm; cơ hội học hỏi và lộ trình thăng tiến rõ ràng.

-           Văn hoá minh bạch – trao quyền: Đánh giá theo kết quả; người giỏi được ghi nhận và phát triển nhanh

-           Trải nghiệm làm việc tiện nghi: Canteen nội bộ, môi trường làm việc thoải mái, tiện ích đầy đủ.

-           Gắn kết & tái tạo năng lượng: Du lịch trong & ngoài nước, khám sức khỏe định kỳ, Year End Party và hoạt động nội bộ

Đa số nhân sự đạt 3–5 tháng thưởng/năm; top performer có thể cao hơn theo năng lực. Chúng tôi không tìm người làm đủ việc, mà tìm người muốn đi xa cùng công ty.

IV.        THỜI GIAN LÀM VIỆC

-           Thứ 2 đến Thứ 6: sáng 8h00 – 12h00, chiều 13h30 – 17h30;

-           Thứ 7: làm việc buổi sáng 8h00 – 12h00, mỗi tháng nghỉ 2 ngày thứ 7.

V.         ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC 

-           39-41 Đường B4, Phường An Khánh Tp. Hồ Chí Minh (Sala Q2 cũ)

VI.        LIÊN HỆ

-           Email: recruitment@reallogistics.vn

-           SĐT: (+84) 28 3636 3888 – Ext: 126 (Ms. Dung)