1. Vai trò chính

- Tư vấn và đưa ra giải pháp về giá cả, lịch trình, thủ tục, giấy tờ cho khách hàng một cách rõ ràng và tối ưu nhất.
- Giải đáp thắc mắc và xử lý những khiếu nại nhằm giúp khách hàng hài lòng với dịch vụ của công ty.
- Xây dựng uy tín và hình ảnh cho dịch vụ công ty nhằm thúc đẩy doanh số.

2. Mô tả công việc

- Duy trì, khai thác và phát triển các khách hàng freehand của công ty.
- Lập kế hoạch tiếp cận khách hàng tiềm năng mới, duy trì và mở rộng cung cấp dịch vụ cho khách hàng cũ.
- Kiểm tra giá và báo giá cho khách hàng dựa trên chi phí tối ưu nhất.
- Kiểm tra thủ tục xuất/nhập khẩu bao gồm cả các thủ tục kiểm tra chuyên ngành và tư vấn cho khách hàng.
- Phối hợp với các phòng ban xử lý nhanh chóng và hiệu quả các yêu cầu của khách hàng.
- Theo dõi sát, thông báo, cập nhật tình trạng vận chuyển, tình trạng xử lý thủ tục thông quan hàng hóa cho khách hàng.
- Xử lý tất cả các sự cố, phát sinh liên quan đến lô hàng.
- Cập nhật các thay đổi về chính sách quản lý chuyên ngành của cơ quan nhà nước liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu của khách hàng.
- Cập nhật lịch nghỉ lễ/ lịch làm việc của công ty tới khách hàng.
- Xử lý dữ liệu khách hàng, lưu giữ thông tin và duy trì, phát triển mối quan hệ với khách hàng.
- Thương lượng, thỏa thuận & chốt các điều khoản hợp đồng dịch vụ với khách hàng thuộc quản lý của bộ phận.
- Hỗ trợ bộ phận kế toán trong việc thu hồi các công nợ.
- Làm báo cáo công việc hằng tuần, báo cáo sản lượng hằng tháng.
- Sẵn sàng đóng góp ý kiến để phát triển team và công ty.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

3. Yêu cầu công việc

Trình độ & kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế, xuất nhập khẩu, logistics.
- Có kinh nghiệm sales/ chăm sóc khách hàng.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong công ty Forwarding, ngành Logistics.
Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục và xử lý vấn đề tốt.
- Thành thạo phần mềm văn phòng (MS Office).
- Khả năng làm việc độc lập và nhóm tốt.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt.
Phẩm chất:
- Năng động, cẩn thận, tỉ mỉ, chịu được áp lực cao.
- Bảo mật thông tin.

4. Phúc lợi

Phụ cấp hấp dẫn + % profit cao.
Lương chính thức: Thỏa thuận theo năng lực.
Đóng BHXH đầy đủ, nghỉ lễ theo quy định của nhà nước.
Thưởng lễ tết đầy đủ, du lịch, teambuilding hàng năm, các hoạt động phong trào sôi nổi.
Được làm việc ở môi trường thân thiện và được hướng dẫn nhiệt tình.
Được hỗ trợ bởi bộ phận backup chuyên nghiệp: Khai báo hải quan, oversea, giấy phép, kế toán, nhân sự. Chuyên làm hàng cho các FWD khác.
Thường xuyên có các buổi training đào tạo nghiệp vụ.

—————————————

Thời gian làm việc