1. Vai trò chính

Hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc cung cấp dịch vụ, giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng, kết nối các phòng ban, chăm sóc khách hàng và thực hiện các công việc hành chính khác.

2. Mô tả công việc

Hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc tiếp cận, tư vấn, chào giá các dịch vụ logistics của công ty đến khách hàng.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để sắp xếp, xử lý và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc, hoặc khiếu nại từ khách hàng.
Cập nhật tiến độ thông tin lô hàng và phương án xử lý một cách chính xác, nhanh chóng.
Duy trì và phát triển mối quan hệ với tệp khách hàng được giao (bao gồm cả khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại).
Hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc thương lượng và hoàn thành việc ký kết hợp đồng dịch vụ.
Hỗ trợ việc thu hồi công nợ từ khách hàng.
Báo cáo theo yêu cầu của cấp trên và các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

3. Yêu cầu công việc

Trình độ: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Xuất nhập khẩu, Logistics hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm: Ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. Ưu tiên có kinh nghiệm xử lý hàng đi Mỹ (US), hàng lạnh (reefer) cho cả hàng xuất và nhập.
Kỹ năng:
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt.
- Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục, và xử lý vấn đề tốt.
- Cẩn thận, tỉ mỉ, và có khả năng chịu được áp lực cao.
Phẩm chất: Năng động, chủ động, trung thực, cầu tiến.
Yêu cầu khác: Bảo mật thông tin.

4. Phúc lợi

Chế độ phúc lợi: Lương KPI/Sales bonus, lương tháng 13, thưởng Lễ - Tết, review lương hàng năm, sinh nhật, và thưởng vinh danh cuối năm.
Chế độ chăm sóc sức khỏe và sự gắn kết nội bộ: Khám sức khỏe định kỳ, du lịch hàng năm (trong và ngoài nước), tiệc YEP và các hoạt động nội bộ khác.
Chính sách theo luật Lao động: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, ngày phép năm, nghỉ Lễ - Tết, v.v.
Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, năng động, với cơ hội học hỏi thông qua các buổi sharing nội bộ và lộ trình thăng tiến rõ ràng.

—————————————

Thời gian làm việc