Nhân viên Trucking

1. Vai trò chính

Đảm bảo chất lượng dịch vụ Trucking luôn mang lại sự hài lòng vượt mong đợi cho Khách hàng/ team Sales. Đảm bảo hiệu quả trong việc giao tiếp và phối hợp làm việc với team Sales, khách hàng, nhà xe và các bộ phận liên quan đạt hiệu quả tốt nhất.

2. Mô tả công việc

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu vận chuyển hàng:

• Tiếp nhận thông tin lô hàng từ Sales/Khách hàng; kiểm tra giá, thương lượng với nhà xe để có mức giá tốt nhất và phản hồi kịp thời.
• Sắp xếp kế hoạch vận chuyển và gửi kế hoạch điều phối (lấy hàng/giao hàng) đến nhà xe theo yêu cầu của khách hàng.

- Theo giõi và điều phối:

• Thường xuyên cập nhật thông tin về tình trạng xe, tình trạng giao hàng của lô hàng, khi có sự cố thông báo ngay cho chủ hàng, đồng thời chủ động phối hợp với Sales và khách hàng để xử lý kịp thời các vấn đề xảy ra đảm bảo đúng chất lượng, thời gian thông qua nhóm zalo, điện thoại, …
• Đối với những lô hàng Nhập, thường xuyên check thời gian lấy hàng và cập nhật tình hình cho bên kho về thời gian dự kiến hàng đến để Kho sắp xếp người xuống hàng.
• Đảm bảo đáp ứng các yêu cầu khách hàng theo tiêu chuẩn: chọn cont rỗng sạch đẹp, yêu cầu xe de vào máng rút hàng, ... và một số yêu cầu khác.
• Cập nhật thông tin lô hàng liên tục đảm bảo việc vận chuyển lô hàng luôn nằm trong sự kiểm soát và không xảy ra vấn đề (khi khách hàng hỏi thông tin là phản hồi ngay).

- Quản lý nhà xe và đánh giá dịch vụ: 

• Hàng tháng thực hiện đánh giá năng lực và dịch vụ các đơn vị nhà xe về chi phí, chất lượng dịch vụ, … đề xuất cải tiến/tìm kiếm các đơn vị nhà xe thay thế để tối ưu chi phí và liên tục cải tiến dich vụ khách hàng tốt hơn.

- Thanh toán và thao tác phần mềm quản lý:

• Thường xuyên tập hợp bảng kê, hóa đơn chi hộ để nhập lên phần mềm và làm thanh toán cho nhà xe.
• Liên hệ hãng tàu giải quyết các phát sinh do cược cont lúc trả rỗng.
• Thực hiện tác công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

3. Yêu cầu công việc

- Trình độ: Tốt nghiệp cao đẳng, đại học các trường liên quan đến chuyên ngành: XNK, logistics, thanh toán quốc tế,…

- Kinh nghiệm: 

• Kinh nghiệm 1 năm ở vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên đã làm cho công ty Logistics/Forwarder.
• Có kinh nghiệm đọc hiểu chứng từ: Booking, từ khai để báo nhà xe hạ cont đúng cảng xuất đi.

- Kỹ năng:

• Tin học văn phòng khá trở lên.
• Thông minh, xử lý tình huống nhạy bén.

- Phẩm chất: Trung thực, đàng hoàng, nhanh nhẹn.

4. Phúc lợi 

- Chế độ phúc lợi: Thưởng KPI, lương tháng 13, thưởng Lễ - Tết, review lương hàng năm, sinh nhật, thưởng vinh danh cuối năm.

- Chế độ chăm sóc sức khỏe và sự gắn kết nội bộ: Khám sức khỏe định kỳ, du lịch hàng năm trong và ngoài nước, YEP và các hoạt động nội bộ.

- Chính sách theo luật Lao động: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, ngày phép năm, nghỉ Lễ-Tết, v.v.

- Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, năng động, với cơ hội học hỏi thông qua các buổi sharing nội bộ và lộ trình thăng tiến rõ ràng.

—————————————

Thời gian làm việc

• Từ Thứ 2 đến Thứ 6: Sáng 8h00 – 12h00, Chiều 13h30 – 17h30.
• Thứ 7 làm việc buổi sáng 8h00 – 12h00, mỗi tháng nghỉ 2 ngày thứ 7.

Địa điểm làm việc

• 39-41 Đường B4, Phường An Khánh, TP. Hồ Chí Minh (Sala Q2 cũ)

Liên hệ

• Email: recruitment@reallogistics.vn
• Số điện thoại: (+84) 28 3636 3888 – Ext: 126 (Ms. Dung)